Ofte stillede spørgsmål

Afhængigt af testen kan det være nødvendigt at faste eller undgå visse fødevarer og medicin. Der følger detaljerede forberedelsesinstruktioner med hvert testkit.

Hvis du oplever særlige symptomer og ønsker at forstå dem bedre, kan du udforske vores symptomsider, hvor hvert symptom forklares i detaljer.

Du kan også bruge vores Health Test Finder, et AI-drevet værktøj, der guider dig til den mest egnede test baseret på dine behov. Find det her.

Ja, det kan du. Bestillingen er ikke knyttet til den person, der udfører testen, så du kan afgive bestillingen i dit eget navn, selvom det er en anden, der tager prøven.

Når personen modtager kittet, bliver de vejledt til at registrere det ved hjælp af Test-ID’et, som findes på kodkortet i æsken. Det er derefter vigtigt, at det er den person, der udfører testen, som registrerer det under sit eget navn.

Læs mere her

Du kan betale sikkert og nemt med delbetaling via Qliro, kortbetaling eller mobilbetaling gennem Apple Pay eller Google Pay. Vælg det alternativ, der passer dig bedst for en enkel og sikker kasse.

Vi tager datasikkerhed alvorligt. Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og opbevares på sikre servere inden for EU. Læs mere her

Ja, forudsat at din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi hjælpe dig med at annullere eller ændre den. Kontakt os venligst via formularen eller chatikonet nederst til venstre, så hjælper vi dig med det samme.

Nogle tests anbefales ikke til børn eller ældre personer. Du kan læse mere om aldersretningslinjer her

Vi tilbyder levering via UPS, DHL og flere. Tilgængelige muligheder vises i kassen baseret på din placering.

Hvis du valgte levering til et pakkepunkt eller en pakkeboks og glemte at hente det, vil pakken blive sendt tilbage til os. Det kan tage op til 1–3 uger, før vi modtager den. Når den ankommer, vil vi registrere den som returneret og tilbagebetale din betaling, medmindre vi har aftalt andet. Læs mere her

Returmetode: UPS (medmindre andet er angivet)

Der er to muligheder for at returnere prøven:

Aflever din prøve på et UPS-afleveringssted, find det nærmeste her.

Bestil afhentning hjemmefra, læs mere her

Eksempel på returforsendelsesetiket.

SPOR DIN PAKKE: Hvis du noterer sporingsnummeret på etiketten, kan du spore den på vej tilbage til os.

Din prøve sendes til vores logistikcenter i Sverige.